7. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI
7.1 Ogni spedizione contiene i Prodotti ordinati dal Cliente, il relativo documento di trasporto e/o documento commerciale/fiscale, ove previsto, nonché eventuale documentazione richiesta in base al Paese di destinazione ed eventuale materiale informativo o promozionale.
7.2 La consegna dei Prodotti acquistati tramite il Sito di SP Extensions avviene tramite corriere all'indirizzo indicato dal Cliente in fase di acquisto.
7.3 I Prodotti saranno affidati al corriere individuato da SP Extensions e consegnati all'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente nell'Ordine. Informazioni relative a costi, tempi di consegna, modalità di spedizione e Paesi serviti sono disponibili nell'apposita sezione Spedizioni del Sito.
7.4 Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballaggio e dei colli. Qualora il pacco presenti evidenti segni di manomissione, danneggiamento o anomalie, il Cliente è invitato a segnalarlo immediatamente al corriere, apponendo eventualmente la dicitura “con riserva di controllo” sulla prova di consegna, e a contattare tempestivamente SP Extensions.
7.5 Qualora il Cliente riceva un Prodotto danneggiato durante il trasporto, è tenuto a conservare l'imballaggio originale e a fornire a SP Extensions, su richiesta, fotografie del pacco e del Prodotto ricevuto, al fine di consentire le opportune verifiche con il corriere.
8. DIRITTO DI RECESSO
8.1 Ai sensi della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori, qualora il Cliente sia un Consumatore, ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ha il diritto di recedere dal contratto concluso con SP Extensions, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.
8.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la propria decisione a SP Extensions entro il termine previsto dalla legge, inviando una comunicazione all'indirizzo sevelciarpapi@gmail.com, indicando il numero dell'Ordine, i Prodotti per i quali intende esercitare il recesso e i propri dati identificativi.
8.3 La comunicazione di recesso potrà essere effettuata anche utilizzando il modello di comunicazione eventualmente messo a disposizione da SP Extensions sul Sito, oppure mediante una comunicazione esplicita contenente tutte le informazioni necessarie a identificare l'Ordine e la volontà di recedere.
8.4 A seguito della comunicazione di recesso, SP Extensions fornirà al Cliente le istruzioni relative alla procedura di restituzione dei Prodotti.
8.5 Il Cliente dovrà restituire i Prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato a SP Extensions la propria decisione di recedere dal contratto, salvo diverse disposizioni previste dalla normativa applicabile.
8.6 Per essere accettati in restituzione, i Prodotti dovranno essere restituiti integri e, ove possibile, nella loro confezione originale. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti.
8.7 In particolare, considerata la natura dei Prodotti commercializzati da SP Extensions, il diritto di recesso non potrà essere esercitato, nei limiti consentiti dalla normativa vigente, qualora le extension siano state utilizzate, applicate, tagliate, trattate, lavate, colorate, decolorate, modificate o comunque alterate dopo la consegna, oppure qualora non possano essere restituite nelle condizioni necessarie per una corretta rivendita.
8.8 Nel caso di acquisto di un kit o di una confezione composta da più articoli, il recesso dovrà riguardare l'intero kit/confezione, salvo che SP Extensions indichi diversamente. Non sarà possibile restituire singoli componenti di un kit acquistato come prodotto unico.
8.9 Le spese dirette per la restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente, salvo che SP Extensions abbia espressamente comunicato di volerle sostenere oppure nei casi in cui il reso sia dovuto a un errore di SP Extensions o alla consegna di Prodotti difettosi o danneggiati.
8.10 Qualora il Cliente eserciti correttamente il diritto di recesso, SP Extensions provvederà al rimborso dei pagamenti ricevuti dal Cliente, compresi i costi di consegna standard eventualmente sostenuti, nei termini e secondo le modalità previste dalla normativa vigente. SP Extensions potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti restituiti oppure fino a quando il Cliente non dimostri di averli rispediti, se precedente.
8.11 In caso di restituzione di Prodotti danneggiati, utilizzati o alterati oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, SP Extensions si riserva il diritto di applicare, nei limiti consentiti dalla legge, una riduzione dell'importo rimborsabile proporzionata alla diminuzione di valore del Prodotto.
8.12 Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa vigente, tra cui, a titolo esemplificativo, i Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati sulla base di specifiche richieste del Cliente.
8.13 Resta fermo il diritto del Consumatore alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile, indipendentemente dal diritto di recesso.