FAQ – SP EXTENSIONS
🖤 I PRODOTTI
Che tipo di capelli utilizza SP Extensions?
SP Extensions propone extension realizzate con capelli naturali di alta qualità, selezionati per offrire un risultato il più possibile naturale, morbido e armonioso con i propri capelli.
Le extension sono capelli veri?
Sì. Le extension SP Extensions sono realizzate con capelli naturali, pensati per integrarsi con i capelli naturali e permettere un risultato elegante e realistico.
Posso utilizzare piastra e phon sulle extension?
Sì, le extension in capelli naturali possono essere asciugate e acconciate come i capelli naturali. È comunque consigliato utilizzare sempre prodotti termoprotettivi e non sottoporre i capelli a temperature eccessivamente elevate.
Posso tingere o decolorare le extension?
Le extension possono essere trattate, ma SP Extensions consiglia di evitare decolorazioni o trattamenti chimici aggressivi, perché possono compromettere la qualità e la durata del capello.
Per modifiche importanti del colore è sempre consigliabile rivolgersi a un professionista.
Come scelgo il colore giusto?
Per ottenere un risultato naturale, il colore delle extension dovrebbe essere scelto in base alla tonalità e ai riflessi dei tuoi capelli.
Se sei indecisa tra due nuance, ti consigliamo di confrontare le immagini dei colori disponibili e, se necessario, contattare il nostro servizio clienti prima dell'acquisto.
Le extension sono disponibili in diverse lunghezze?
Sì. Le lunghezze e le varianti disponibili possono cambiare in base alla tipologia di extension. Puoi consultare la scheda del prodotto per verificare le opzioni disponibili.
✨ APPLICAZIONE
Posso applicare le extension da sola?
Dipende dalla tipologia di extension acquistata.
Per ottenere il miglior risultato possibile, soprattutto per sistemi che richiedono una specifica tecnica di applicazione, consigliamo di rivolgersi a un professionista specializzato.
Quanto tempo richiede l'applicazione?
Il tempo varia in base alla tecnica utilizzata, alla quantità di capelli e al risultato desiderato.
Per conoscere i tempi specifici della tipologia scelta, ti consigliamo di rivolgerti al tuo professionista di fiducia.
Le extension danneggiano i capelli?
Se applicate correttamente e mantenute nel modo corretto, le extension possono essere utilizzate senza compromettere la salute del capello.
È fondamentale scegliere il sistema più adatto alla propria tipologia di capelli e seguire correttamente le indicazioni di applicazione e manutenzione.
Posso dormire con le extension?
Sì, ma è importante seguire una corretta routine di manutenzione. Prima di dormire consigliamo di raccogliere delicatamente i capelli, evitando acconciature troppo strette che possano creare tensione.
🧴 CURA E MANUTENZIONE
Come devo lavare le extension?
Utilizza prodotti delicati e specifici per capelli trattati o extension. Lava i capelli senza sfregare energicamente le lunghezze e applica regolarmente prodotti idratanti e nutrienti.
Posso andare al mare o in piscina con le extension?
Sì, ma è necessario prestare particolare attenzione.
Cloro, acqua salata, sole e frequenti esposizioni possono rendere il capello più secco. Ti consigliamo di proteggere le lunghezze con prodotti specifici, risciacquare i capelli dopo il bagno e seguire una corretta routine di idratazione.
Come devo spazzolare le extension?
Spazzola delicatamente i capelli, iniziando dalle punte e procedendo gradualmente verso l'alto.
Evita di tirare direttamente alla radice o sui punti di applicazione.
Quanto durano le extension?
La durata dipende dalla tipologia di extension, dalla frequenza di utilizzo, dalla crescita dei capelli naturali e soprattutto dalla corretta manutenzione.
Una corretta cura quotidiana può contribuire significativamente a mantenere più a lungo la qualità delle extension.
📦 ORDINI E SPEDIZIONI
In quanto tempo viene spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere nei tempi indicati nella sezione Spedizioni del sito.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e al corriere.
Come posso sapere dove si trova il mio ordine?
Quando disponibile, riceverai le informazioni di tracking relative alla spedizione tramite e-mail o attraverso il sistema utilizzato per la gestione dell'ordine.
Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?
Al momento della consegna controlla attentamente l'integrità del pacco.
Se noti danni, manomissioni o anomalie, segnalalo immediatamente al corriere e, ove possibile, accetta la spedizione con riserva di controllo.
Ti consigliamo inoltre di fotografare il pacco prima dell'apertura e di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.
Cosa succede se ricevo un prodotto diverso da quello ordinato?
Contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine e allegando fotografie del prodotto ricevuto.
Verificheremo l'accaduto e ti forniremo le indicazioni necessarie.
↩️ RESI E CAMBI
Posso effettuare un reso?
Se hai acquistato in qualità di Consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso nei termini e alle condizioni previste dalla normativa vigente e dalle Condizioni Generali di Vendita di SP Extensions.
I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni previste dalla nostra politica di reso.
Posso restituire extension già utilizzate?
No. Per motivi igienici e di tutela della qualità del prodotto, le extension che siano state utilizzate, applicate, tagliate, trattate, lavate, colorate, decolorate o comunque alterate non possono essere normalmente restituite, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
Posso restituire solo una parte di un kit?
I kit acquistati come prodotto unico devono essere restituiti nella loro interezza, salvo diversa indicazione di SP Extensions e nel rispetto della normativa applicabile.
Chi paga le spese di reso?
Le spese di restituzione sono normalmente a carico del Cliente nei casi di esercizio del diritto di recesso, salvo i casi previsti dalla legge o quelli in cui il reso sia dovuto a un errore di SP Extensions o a un prodotto difettoso/danneggiato.
💳 PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante la procedura di acquisto e possono includere carte di credito/debito e altri sistemi di pagamento elettronico messi a disposizione sul Sito.
Il pagamento è sicuro?
Sì. I pagamenti vengono gestiti attraverso sistemi e provider di pagamento che adottano misure di sicurezza per proteggere le transazioni.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se desideri modificare o annullare un ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile.
Una volta che l'ordine è stato preparato o affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificarlo o annullarlo.
💌 ASSISTENZA
Come posso contattare SP Extensions?
Puoi contattarci tramite:
E-mail: sevelciarpapi@gmail.com
Il nostro team sarà felice di aiutarti nella scelta delle extension e nella gestione del tuo ordine.
Ho bisogno di aiuto per scegliere le extension. Potete aiutarmi?
Assolutamente sì! Se non sai quale tipologia, lunghezza o nuance scegliere, contattaci prima dell'acquisto.
Ti aiuteremo a individuare la soluzione più adatta alle tue esigenze e al risultato che vuoi ottenere.
🤎 NON HAI TROVATO LA RISPOSTA?
Siamo qui per aiutarti.
Hai una domanda? Contattaci prima di effettuare il tuo ordine.
Il team SP Extensions è a tua disposizione per aiutarti a trovare le extension perfette per te.